… ou la mutation des magasins en parcs d’attractions.

F. Deglise. LA RÉVOLUTION DU DUO DISNEY-APPLE, Le Devoir, 14/10/2009.

Divertir pour mieux inciter à consommer. L’empire de la souris Mickey Mouse, The Walt Disney Company, veut changer radicalement dans les prochaines années la nature et l’environnement de ses 340 magasins dans le monde afin d’en faire de véritables parcs d’attractions mariant divertissement à saveur technologique et vente de produits dérivés.

Ces Imagination Park — nom donné à la mise à jour des actuels magasins Disney — se préparent à voir le jour dans le sud de la Californie, à New York et à Madrid, en Espagne, au printemps prochain. Pour commencer. Le géant informatique Apple va prendre part à cette redéfinition complexe des contours de la vente de détail qui, loin de se résumer à un épiphénomène américain, devrait se répandre un peu partout sur la planète, dans toutes les sphères du commerce.

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«La consommation expériencielle, ce n’est pas nouveau, dit Jacques Nantel, spécialiste du marketing à l’École des HEC de Montréal, mais ça va aller en s’accélérant puisque cela permet d’atteindre des consommateurs qui s’éloignent des cadres traditionnels de la vente de détail.» En effet, les spécialistes du marketing sont catégoriques: ces consommateurs gèrent aujourd’hui, plus que jamais, leurs «rencontres avec une marque», explique M. Beauduin. «Ce n’est plus la marque qui vient à eux, c’est l’inverse. Et pour cela, les marques doivent multiplier les points de contact.»

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En parfait accord avec son époque, époque où le client ne veut plus se retrouver devant des biens de consommation posés sur une tablette, mais souhaite plutôt interagir avec ces biens avant de les acheter, le croisement entre un magasin et un parc d’attractions, mais aussi entre deux marques, n’est certainement pas un accident de parcours, croient les traqueurs de tendances. «C’est une façon de réduire les coûts, de partager des compétences sans faire de fusion, dit Jacques Nantel. Disney avait des carences en matière de nouvelles technologies, ce qu’Apple va lui permettre de combler.»